La experiencia de Monday en 6 ciudades

La expansión de Monday a 6 ciudades en 3 países no se explica por una “fórmula mágica”, sino por decisiones concretas repetidas con consistencia: dónde entrar (y dónde no), qué estandarizar, qué adaptar y cómo mantener el control operativo cuando el negocio deja de ser “un espacio” y pasa a ser “una red”. En esta keynote se repasará el
criterio detrás de la selección de mercados, el modelo de crecimiento, los ajustes necesarios para operar en distintos contextos y los aprendizajes (incluidos errores) que aparecen al escalar una marca de coworking fuera de su país de origen.
Objetivo
Compartir una visión clara y práctica de cómo se escala un operador de coworking a varias ciudades y países: qué decisiones habilitan el crecimiento (y cuáles lo frenan), qué tiene que estar resuelto antes de expandir, y cómo mantener consistencia operativa y de marca mientras el negocio se vuelve más complejo.
Puntos clave
La ponencia debería ayudar a:
• ¿Cuando se está listo para dar el salto a una nueva ciudad?
• Selección de ciudades y timing: criterios para decir “sí” (y para decir “todavía no”), y señales que se miran antes de entrar en un nuevo mercado.
• ¿Qué diferencia hay entre MAD & BCN, y las ciudades medianas en España?
• ¿Y en Andorra y Portugal?
• Criterios a la hora de elegir ubicación en un nuevo mercado.
• Qué se estandariza vs. qué se adapta: marca, diseño, servicio, pricing, tecnología, procesos...
• Estructura de equipo para escalar: cuándo deja de funcionar “todo pasa por HQ”, y cómo montar liderazgo local sin perder control.
• Errores y fricciones reales: lo que se rompe al pasar a multi-ciudad (implementación, comercial, operaciones, cultura, CAPEX, tiempos) y cómo lo corrigieron.
• Checklist final: 5–7 cosas que Monday no abriría hoy sin tener resueltas, y 3 decisiones que repetiría tal cual.

Resumen de ponencia

La experiencia de Monday en 6 ciudades: claves para expandir coworkings con consistencia

Xavi Bassons, CEO y fundador de Monday Working Spaces, explicó cómo abordar la expansión en nuevas ciudades minimizando riesgos.

Las 3 claves para expandir un coworking con éxito

1. Identidad

Tener claro qué es la marca, por qué existe y si la expansión encaja de verdad con su propósito.

2. Foco

Decir que no a oportunidades que no encajan. La expansión no debe ser una aventura, sino un proceso controlado y coherente con la identidad de la empresa.

3. Equipo

Adaptar la estructura del equipo al momento de la compañía y al volumen de activos. A medida que la red crece, aparecen nuevas necesidades en ventas, operaciones y experiencia de cliente.

Cómo mantiene Monday la consistencia de marca

Bassons explicó que Monday trabaja con un libro de estilo que recoge elementos de diseño, layout, mobiliario, iluminación y distribución que ya han funcionado en otros espacios.

El criterio es claro: repetir la mayor parte del producto validado y dejar solo un pequeño margen para probar cosas nuevas.

El modelo de expansión de Monday Working Spaces

Monday busca, siempre que puede, control total del edificio para asegurar la experiencia de marca y la operativa.

También explicó que distingue entre distintos tipos de propiedad:

• Family offices pequeños, donde la negociación gira más en torno a renta, carencias y contribución.
• Propietarios más sofisticados o institucionales, donde el foco está más en garantías, solvencia y recorrido del activo.

Métricas clave en la gestión de un coworking

Bassons subrayó la importancia de medir de forma constante lo que ocurre en cada centro.

Entre los indicadores mencionó:

• Margen operativo
• Duración de los contratos y renovaciones
• NPS, con encuestas periódicas a clientes para entender limpieza, seguridad, equipo, eventos, necesidades y riesgo de fuga.

Una visión práctica sobre cómo crecer en coworking

La idea central de la ponencia fue que expandir no es explorar. Según Bassons, crecer en nuevas ciudades exige método, disciplina, constancia y una marca muy clara.